Cómo podemos nosotros leer la mente de nuestros clientes!
No les parecería maravilloso que pudiéramos tener una herramienta, que pudiera decirnos qué es lo que los clientes nuestros clientes buscan o lo que necesitan?
Lo que quiero compartir con ustedes es que, hay principios y modelos. Las herramientas que tenemos ahora no son las mismas que teníamos hace unos años cuando estábamos comenzando nuestro negocio.
Es que tenemos que estar al borde de la tecnología, saber exactamente qué es lo que está funcionando y hablando de que podemos generar, saber que otro producto nuestra empresa puede comenzar a vender o fabricar y la verdad, esta tecnología sería maravillosa poder tener una bola de cristal algo que nos diga exactamente qué es lo que nuestros clientes necesitan.
Y en el día de hoy, quiero compartir una herramienta que es precisamente eso, es como la magia, la bola de cristal que nos va a decir exactamente lo que los clientes en nuestro nicho de mercado necesitan, quieren o están buscando.
Sería maravilloso poder saberlo verdad?
Quiero compartir con ustedes, de hecho es una herramienta gratuita que nos ofrece Google, y cuando nosotros estamos creando una cuenta de Google Adwords que es el programa que nos permite promover nuestra página de internet, muchos de ustedes están familiarizados con Google Adwords y alli hay una herramienta maravillosa que se llama ?Planificador de palabras claves de Google Adwords?.
Así que cuando ustedes entren a su cuenta de Google Adword van a tener allí una herramienta, si ustedes van a la sección que dice herramientas.
Vamos a ver en esta parte, aproximadamente está debajo del menú de herramientas y hay un menú que dice historia de cambio, conversiones, atribuciones, Google analytics, merchant center, y hay uno que se llama planificador de palabras claves.
Cuando nosotros entramos al planificador de palabras claves, vamos a ver allí las estrategias, quiero mostrarles, explicarles cómo funciona y cómo podemos hacer para que podamos encontrar que es lo que Google está esperando que nosotros pongamos en estas palabras claves, y sobre todo que es lo que la persona, nuestro nicho de mercado, nos está diciendo que es lo que necesitan.
Quisiera compartir con ustedes un par de historias reales de esta herramienta maravillosa, en primer lugar quisiera compartir un seminario que tuvimos de Google Adwords y de negocios.
Entonces al final había una sección de preguntas y respuestas, y apareció una persona que tenía una empresa bastante próspera de partes de bicicletas, el fabricaba esas partes para bicicletas y estaba teniendo relativamente mucho éxito.
Y entonces la pregunta que se hacía en ese momento ¿Cuál es tu industria y cuál es tu desafío en este momento? El dijo; yo soy fabricante de partes de bicicletas, tengo bastante éxito. De hecho esta persona salió en un programa de televisión, querían hacerle una entrevista y bueno estaban muy contentos con suprogreso y entonces le preguntaron.
- ¿Cual es su desafío en este momento?
-El dijo, bueno, llevamos aproximadamente 6 meses de reuniones con toda la parte administrativa de la empresa, estamos tratando de encontrar cual es el siguiente producto o parte que nosotros tenemos que fabricar o vender en nuestro nicho de mercado.
- bueno ok cuál es tu producto numero uno de ventas?
- y el dijo: cascos para bicicletas es mi producto número uno en ventas.
Entonces, el presentador tomó su computador y entro a esta herramienta planificador de palabras claves y puso hay una frase que es ?cascos para bicicletas?, muy bien, pasaron unos 15 segundos entonces se generó un documento pdf.
Un pdf que te va a mostrar el resultado del análisis que esta herramienta está haciendo y él le dijo; quiero contarte que el mes pasado hubo muchas personas que estuvieron buscando cascos para bicicletas, tuvo entre 18 mil búsquedas a 28 mil búsquedas, es una búsqueda bastante interesante, sabias esto?
Y él dijo; no lo sabia, es bastante interesante...
Y lo que sucede es que Google rastrea utilizando la dirección del protocolo IP o como lo llamamos vía IP Address, lo que hace este IP address es que cuando estás buscando en google, el deja un registro de busqueda, y es atraves de estos registros que Google es capaz de rastrear y puede saber exactamente qué es lo siguiente que una persona que escribe cascos de bicicletas buscó en Google.
Google le puede decir a la persona, y nos puede decir a nosotros, vía de IP Address lo siguiente:
Cuál es el siguiente término que una persona que está buscando, cascos para bicicletas, busco después de eso o que otras palabras claves utilizó, lo cual nos muestra su segundo ineteres despues de los cascos.
Entonces cuando yo entro a esta herramienta de planificador de palabras claves el me va a decir, aparte de casco para bicicletas, la gente también está buscando...
Y en segundo lugar estaba la palabra ?infladores para bicicletas?.
Cuando el presentador anuncio este segundo resultado la persona experta en bicicletas dijo: woo ohm no puedo creerlo, me siento muy mal...
Que paso, estas bien?
Bueno déjenme contarles que por más de 5 años, hemos tenido en nuestra empresa, una persona que viene a ofrecernos ?infladores de bicicleta? y él nos ofrece un producto muy bueno que está alrededor de 3 dólares, y nosotros sabemos que lo podemos vender alrededor de 19 a 20 dólares, pero siempre, por 5 años le habíamos dicho a esta persona que nuestra empresa no vende infladores de bicicleta...
Bueno imagínese ahora que está pasando con esta empresa, naturalmente ellos asumieron esto y ahora están vendiendo como producto número 2 después de cascos para bicicletas, infladores para bicicletas.
Es interesantísimo lo que esta herramienta puede hacer por nosotros, nos va a decir por orden de relevancia cuál es la siguiente búsqueda que la gente está haciendo en Google, es básicamente leer la mente de los clientes y recuerden estamos hablando de miles de personas que están en Google haciendo sus búsquedas
Google está haciendo un análisis de qué es lo que la persona buscó primero, que es lo que busco de segundo o tercero, de hecho el listado que te arroja Google, es alrededor de 799 a 800 palabras claves que están en orden de relevancia lo que la gente está buscando en tu nicho de mercado.
Cómo crees que te podria beneficiar a ti y atu empresa el saber que es lo que tu clientela necesita?
Necesitas ayuda?
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
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Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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