Si lo dices tu nadie te cree, pero si otros lo dicen, entonces debe ser cierto!
Sabías que la credibilidad es la nueva moneda? Una persona que tenga credibilidad es una persona que tiene mucho mas recibimiento y más éxito en sus gestiones y ventas.
Pero cómo podemos mejorar nuestra credilidad? Cómo otros han logrado aumentar su credibilidad?
Por qué hay quienes tienen más aceptación, generan más ventas, prospectos, más clientes y porque hay otros que no están generando esos mismos resultados cuando aparentemente han hecho el mismo esfuerzo? Cual es la diferencia?
Hay algo que tenemos que tener en cuenta sobretodo cuando miramos las diferencias de porque hay una website que si está generando resultados y otra que no los está generando, vamos a hablar acerca de algo que los websites mas populares en estos momentos están emitiendo y esto lo vamos a denominar las confirmaciones sociales: son estos signos en la sociedad, o mas específicamente en las redes sociales que están diciendo, aquí hay algo bueno, aquí hay algo interesante.
Y sucede lo siguiente: Si YO tengo un producto, si YO lo promuevo, si YO lo digo, el mundo entiende que YO soy el vendedor, naturalmente YO digo siempre todo lo bueno de mi producto.
Cuando YO digo algo de mi producto, es posible que no esté convenciendo a las personas, yo puedo ponerle una website muy hermosa, puedo tener los mejores templates, puedo tener toda la tecnología y los mejores plugin en wordpress, ahora que estamos haciendo las páginas de internet y puedo tener el mejor diseño la verdad, pero si YO solamente estoy diciendo que soy el mejor entonces NO convenzo a muchos, las personas en genral rechazan un poco o mucho a los vendedores.
Así que. Si YO lo digo, puede ser cierto, puedo en verdad ser el mejor, pero NO conecto, NO vendo. Sin embargo si EL MUNDO lo dice, entonces debe ser cierto!
Entonces lo que vamos hacer es tratar de que el mundo diga lo bueno acerca de tu producto, de tu servicio, o de ti mismo.
Quiero contarles de una historia muy linda un programa de televisión:
Se trata de una serie que estudia las cosas que suceden en la mente de las personas, es un programa muy entretenido, es muy divertido, se llama Brain Games, en español lo traduciríamos como Los juegos de la mente de National Geographic.
Y en este programa de los juegos de la mente, se exploran y se hacen experimentos de cómo funciona las mentes de las personas.
Bueno hay un capitulo en particular que nos ensena mucho a este respecto. Aqui hay un link para una version en Ingles de este episodio: Brain Games Season 3 Episode 10 Follow The Leader
Este episodio tiene una seccion que se desarrolla en Freemont Street en Las Vegas.
Es una calle cubierta de mas o menos unas 4 o 5 cuadras, pero toda la calle tiene una cubierta que es a la vez una pantalla gigante y alli se transmiten allí eventos, efectos y luces. La verdad es espectacular, si alguna vez van a las vegas tienen que ir a freemont street.
Hay una persona por allí en freemont street, hay muchísimas personas en esas calles, las calles son cerradas y son solamente para peatones. Y entonces alguien pone uno de estos separadores de personas, de estos que están en los bancos para hacer las líneas, filas y todo lo demás.
Pone un letrero que dice "La línea comienza aquí" y bueno ponen unas cámaras ocultas para grabar las reacciones de las personas, se para en el inicio una persona, una sola persona se para allí, en donde dice la línea comienza y aunque pasa mucha gente, solo miran el letrero, miran a la persona que esta alli y bueno no hacen nada, no les llama la atención.
Algunos preguntan: ¿Qué es esto? ¿Que línea es esta? La persona que esta parada dice no sé, pero pues es las vegas es freemont street, y puede ser algo interesante, que nos podemos perder, así que yo me espero.
Y mucha gente dice tambien aquí nos quedamos.
Entonces se hacen en la línea y en este momento pasa de ser una persona a ser un grupo, ya son mas de 3 personas y la gente que está pasando comienza a mirar al grupo, y a creer que alli va a pasar algo interesante.
Y cuando pasa de una persona sola a un grupo, pasa muchísimo menos tiempo y el grupo empieza a tener mas aceptación, en muy pocos minutos esta línea comienza a crecer y crecer y había muchas personas en la línea y todo el mundo preguntaba, de que se trata esto, no se pero es las vegas es freemont street, en fin inmediatamente cuando hay un grupo comienza a crecer la aceptación que tiene esa causa.
En determinado momento, llegan los del programa y la persona que esta adelante comienza a caminar y las personas en la línea dicen, ya se movió y empiezan a seguir a la persona que esta adelante, esta persona va hasta una esquina voltea, se devuelve se mete por algunos obstáculos de pronto, en el piso hay unos obstáculos y la primera persona comienza a saltar los obstáculos y todo el mundo detrás de la línea comienzan a saltar los obstáculos, a hacer todo lo que está haciendo la primera persona.
Y se agacha y las otras personas se agachan y salta por otro lado y las otras personas saltan para el otro lado y es bastante divertido y terminan bailando el cha cha cha y siguiendo cuanta locura se le ocurra al lider.
El programa es bastante interesante, pero lo que nos quiere mostrar, es que cuando hay un grupo, las personas creen casi inmediatamente en el grupo.
Brian Tracy dice que la definición de la palabra ventas es Transferencia de Sentimientos
Cuando yo vendo, en realidad estoy transfiriendo sentimientos, estoy haciendo que la persona se sienta bien, si yo me siento bien entonces compro, si no me siento bien, si me siento engañado, rechazado, atacado, sencillamente no compro y hay muchos otros lugares que me pueden estar vendiendo lo mismo que tu ofreces, entonces por qué habría de comprate a ti?.
La clave entonces es generar esa confianza y recuerden la confianza no se genera cuando lo digo yo, se genera cuando el mundo lo dice.
En nuestro material de marketing debemos mostrar evidencia de pruebas sociales, testimonios, casos de estudio, clientes satisfechos.
Mi hija está estudiando psicología y hemos tenido algunas conversaciones de psicología muy interesantes al respecto de este tema y una de las cosas que hemos encontrado, es que nosotros y las personas por naturaleza, somos primariamente seguidores y solamente somos líderes cuando nos toca.
Si YO lo digo, puede ser cierto, puedo en verdad ser el mejor, pero NO conecto, NO vendo. Sin embargo si EL MUNDO lo dice, entonces debe ser cierto!
Como puedes tu mostrar evidencia y pruebas sociales en tu negocio? Te interesaria saber como encontrarla?
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
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Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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