¿Que es mejor, tener credibilidad o tener la apariencia de credibilidad?
La Historia del Doctor Schumann
Para contarles esta historia de la credibilidad, para mostrarles los pasos que se deben hacer, quisiera referirme a una historia real que sucedió en el año 2007 con un dentista que tenía muchos deseos de salir adelante.
Y su meta era llegar a tener la posibilidad de un retiro temprano, la posibilidad de dejar de trabajar, porque llevaba varios años con su consultorio de dentista u odontólogo y se había propuesto que quería ya retirarse.
Entonces se puso en contacto con una persona que es un consultor de imagen y le dijo: Bueno yo la verdad quiero salir adelante, quiero retirarme en 5 años, es algo que puedes hacer verdad?
El consultor le dijo.. bueno si, eventualmente necesito saber cuál es tu caso.
-Yo tengo un consultorio, tengo 3 sillas de odontología y la verdad me gustaría retirarme en 5 años.
-Que tienes que hacer para retirarte en 5 años?
-Necesito aumentar mi número de clientes, necesito duplicar o triplicar mis precios, para que funcione.
Y el consultor quedo pensando solamente unos segundos y dijo: bueno tengo un plan que creo que puede funcionar, así que si quieres trabajarlo necesito que me adelantes 12 mil dólares...
Una cantidad bastante considerable de dinero.
Yo te voy a decir que tenemos que hacer y en pocos meses tu puedes estar generando todo el dinero que necesitas, con los clientes que necesitas...
El doctor Schumann dijo bueno, está bien, aquí tienes 12 mil dólares.
A los pocos días, le llega en un sobre por correo una invitación a los premios EMMY, un evento de muchas personalidades de la farándula, entonces le dice bueno necesito que te vistas muy elegante, que lleves a tu esposa, y que estén muy elegantes.
Aquí tienes unos tiquetes para la sección de personas muy importantes, VIP en los EMMY, necesito que vayas y cuando estés en el tapete rojo, cuando estés en la entrada, necesito que tomes fotos con todas las celebridades y las personas importantes que veas.
Necesito que te tomes fotos con tu esposa y con estas personas importantes de todas las celebridades!
El doctor Schumann dijo: no entiendo...
Pero se fue a los EMMY, estuvo allá en el tapete rojo, se tomó las fotos con todas las celebridades, le mando las fotos digitales a esta persona y a los pocos días entonces le dice:
Bueno, necesitamos continuar con este plan, por favor envíame otros 15 mil dólares, (otra suma considerable de dinero) también le llegan por correo unas invitaciones VIP muy especiales para los GRAMMY, para el Súper Bowl, para los juegos importantes que había y cada vez le dijo nuevamente necesito que te vistas bien, necesito que estés muy elegante con tu esposa, necesito que pases al tapete rojo y te tomes fotos con todas las celebridades que encuentres, con todos los deportistas importantes, con los coach, con los entrenadores, con todos ellos.
Y el doctor Schumann hizo esto... fué, se tomó las fotos, estuvo en esto eventos importantes..etc
Al cabo de 2 meses, sucede que al consultorio del doctor Schumann llega un camión, un camión grande y entonces empiezan a descargar una gran cantidad de fotos, unas fotografía gigantes, unas fotografías en unos marcos muy bonitos y elegantes
Y era el doctor Schumann con todas las celebridades, con Sylvester Stallone, con los cantantes, con todos los que habían asistido, con los jugadores más importantes, etc. Una cantidad de fotografias enmarcadas de celebridades con el doctor Schumann.
Y el doctor Schumann llama al consultor de imagen y le pregunta:
-Qué quieres que haga con esto?
-Bueno, creí que era obvio... Necesito que bajes todo lo que tienes en tus paredes, todos los cuadros, todas las fotos que tengas y llenes tus paredes con estas fotografías.
El doctor se enojó un poco y le dijo:
Bueno la verdad es que este no soy yo... Yo no soy una de esas personas que esté mostrándose al mundo con estas cosas..
Además mi profesión es ser odontólogo!
El consultor le dijo:
Bueno está bien, lo que tú quieras, pero este es el plan para que tú puedas salir adelante...
Tuvieron una leve discusión, el doctor Schumann se enojó un poco, le dijo que le devolviera el dinero, que eso no es lo que él había planeado, etc..
Y el consultor le dijo, ok es tu decisión, sin embargo si quieres hacerlo pues prepárate para trabajar otros 20 años o darle una oportunidad a este plan...
El doctor Schumann lo pensó por unos minutos y dijo, bueno ok!
Entonces decidió poner todos los cuadros y fotografías en su consultorio. esto sucedió alrededor del año 2007.
Años de cambio
Los años 2008 y 2009 fueron los años de cambio muy importantes para este consultorio.
Empezaron a llegar muchísimas personalidades, personas importantes, porque todos querían ser atendidos por el doctor que estaba en la fotografía con Sylvester Stallone, con las fotografías de los jugadores importantes.. este hombre comenzó a generar un nombre, empezó a tener una credibilidad.
Y bueno para hacer la historia corta, este hombre llegó a cobrar una fortuna a sus pacientes y logró su meta!
Fue en el año 2010 o 2011 que llegó a ser parte de la lista de las personas que más dinero han ganado y en este momento se considera como una celebridad en USA.
La pregunta
La pregunta es Qué cambio hizo el doctor Schumann?
En realidad fue mejor dentista? Aprendió mejores técnicas estudio? Consiguió nuevas máquinas?
Qué fue lo que cambió para que este hombre pudiera, en este periodo de tiempo, convertirse en una celebridad, en un experto en el tema de esta manera?
Es mejor la credibilidad o la apariencia de credibilidad?
Qué podemos hacer nosotros que demuestre credibilidad en nuestros negocios?
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Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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